Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Temukan jawaban atas pertanyaan umum seputar cara transaksi, lisensi penggunaan, dan akses berkas produk digital di RuangDigi.
Bagaimana cara melakukan pembelian produk di RuangDigi?
Pilih produk digital yang Anda inginkan, masukkan nama dan alamat email aktif pada halaman checkout, lalu selesaikan pembayaran. Setelah pembayaran terverifikasi, Anda dapat mengunduh berkas dari halaman pesanan.
Apakah saya harus membuat akun untuk membeli produk?
Tidak perlu. RuangDigi menggunakan pembelian tanpa akun. Akses unduhan tersedia melalui tautan halaman pesanan pribadi Anda. Simpan tautan tersebut dan jangan bagikan kepada orang lain.
Format berkas apa saja yang tersedia?
Format berkas disesuaikan dengan jenis produk, seperti PDF untuk e-book, berkas arsip ZIP untuk paket dokumen, atau format digital lain yang tertera secara rinci pada halaman detail masing-masing produk.
Apakah berkas produk digital dapat diunduh kapan saja?
Hak unduh berlaku 7 hari sejak pembayaran terverifikasi, dengan maksimal 5 kali unduhan per berkas. Simpan berkas di perangkat Anda setelah diunduh. Jika mengalami kendala, hubungi kami melalui halaman Kontak dengan menyertakan nomor pesanan.
Apakah produk dapat digunakan untuk kebutuhan komersial?
Ketentuan lisensi dicantumkan secara spesifik pada masing-masing produk. Sebagian produk mengizinkan penggunaan komersial, sementara yang lain ditujukan untuk penggunaan perorangan. Silakan periksa bagian Lisensi pada halaman detail produk.
Bagaimana jika saya kehilangan tautan halaman pesanan?
Anda dapat memulihkan tautan pesanan kapan saja melalui menu Pulihkan Pesanan dengan memasukkan alamat email pemesanan Anda. Sistem akan mengirimkan tautan akses aman ke kotak masuk email Anda.
Bagaimana jika saya sudah membayar, tetapi status pesanan masih Menunggu Pembayaran?
Buka halaman status pesanan Anda lalu tekan tombol Periksa Status Pembayaran. Sistem akan menyinkronkan status transaksi langsung dengan gerbang pembayaran Midtrans dan membuka akses unduhan begitu pembayaran terkonfirmasi lunas.
Butuh memulihkan pesanan atau punya pertanyaan lain?
Gunakan fitur pemulihan mandiri untuk mengakses kembali tautan pesanan Anda, atau kunjungi halaman kontak serta dokumen kebijakan kami.